AGB

1. Geltung der AGB
1.1. Für alle gegenwärtigen und zukünftigen Lieferungen und sonstige Leistungen, welche die Silbermund Verlags GmbH (im Folgenden kurz: Silbermund Verlag) im Rahmen ihrer Internet-Dienstleistung unter der Domain silbermund.com sowie aufgrund von Bestellungen über Internet oder Telefon, Brief oder Telefax für ihre Kunden erbringt (im Folgenden gemeinsam kurz: Leistung), gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden kurz: AGB). Diese AGB gelten für alle Kunden des Silbermund Verlags, sofern diese keine Unternehmer im Sinne des § 1 Abs. 2 KSchG sind (im Folgenden kurz: Kunde).

1.2. Geschäftsbedingungen des Kunden kommen nicht zur Anwendung, es sei denn diese wurden durch schriftliche Bestätigung ausdrücklich anerkannt.

2. Vertragsabschluss und Preise
2.1. Die vom Silbermund Verlag dargebotenen Leistungen sind eine unverbindliche Aufforderung des Silbermund Verlags an den Kunden, ein verbindliches Anbot für die Leistungen zu legen. Durch eine Bestellung legt der Kunde ein solches verbindliches Anbot. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und Silbermund Verlag kommt erst zustande, wenn Silbermund Verlag dieses Angebot mit einer gesonderten Bestätigung oder angenommen hat. Ist die Leistung (ganz oder teilweise) nicht sofort lieferbar, kommt der Vertrag hinsichtlich der nicht sofort lieferbaren Leistungen erst zustande, wenn die Leistung lieferbar ist und sich der Preis nicht zum Nachteil des Kunden verändert hat.

2.2. Als Kaufpreis für die bestellten Leistungen gilt jener als vereinbart, der sich aus den aktuellen Angaben auf der Webseite, aus Prospekten bzw. dem jeweiligen Angebot ergibt. Sämtliche Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Im Falle des schuldhaften Zahlungsverzugs betragen die Verzugszinsen 5% pro Jahr. Der Silbermund Verlag ist berechtigt, vom Vertragspartner verschuldete und ihm erwachsene Schäden geltend zu machen, insbesondere die notwendigen Kosten zweckentsprechender außergerichtlicher Betreibungs- oder Einbringungsmaßnahmen, soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen.

2.3. Die jeweils angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Steuer, jedoch exklusive der Verpackungs- und/oder Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten inklusive Umsatzsteuer werden im jeweiligen Bestellformular gesondert ausgewiesen. Vor Abgabe der Vertragserklärung werden die Gesamtkosten dargestellt.

2.4. Der Silbermund Verlag bietet keine Produkte zum Kauf für Minderjährige an. Sämtliche Produkte können nur von voll geschäftsfähigen Personen im Sinne des Gesetzes gekauft werden.

2.5. Bitte beachten Sie, dass wir sämtliche Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen verkaufen. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produktes, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen.

3. Lieferung
3.1. Waren werden auf Gefahr und Kosten des Kunden per Post oder durch einen Kurier- oder Paketdienst an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert. Gefahr und Zufall gehen im Zeitpunkt der Übergabe des Kaufgegenstands an den Versender auf den Kunden über.

3.2. Der Silbermund Verlag führt Bestellungen unverzüglich aus. Stößt die prompte Ausführung einer Bestellung aus besonderen Gründen auf ein unvorhergesehenes oder unabwendbares Hindernis, kann die Lieferfrist in Einzelfällen 30 Tage übersteigen. Bei Nichtverfügbarkeit des Kaufgegenstands wird dies dem Kunden ohne Aufschub ab Kenntnis mitgeteilt, und kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ansprüche des Kunden aus der Unmöglichkeit der Vertragserfüllung sind ausgeschlossen.

4. Vertragsdauer
4.1 Grundsätzlich endet der Vertrag mit Erhalt der Lieferung durch den Kunden. Bei Verträgen über wiederkehrende Leistungen zum Ende eines Kalenderjahres, nach Ablauf des ersten Vertragsjahres auch zum 30. Juni unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist, wobei die Kündigung von jeder Vertragspartei ausgesprochen werden kann.

5. Schadenersatz und Gewährleistung
5.1. Für Schäden infolge schuldhafter Vertragsverletzung haftet der Silbermund Verlag bei eigenem Verschulden oder dem eines Erfüllungsgehilfen nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Schäden an der Person.

5.2. Der Silbermund Verlag hat seine Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt und überprüft. Er wird diese Produkte regelmäßig überarbeiten und ergänzen. Trotz hoher Sorgfalt kann der Silbermund Verlag Fehler in den Leistungen nicht ausschließen.

5.3. Schäden und Mängel müssen dem Silbermund Verlag ohne unnötigen Verzug unmittelbar nach Erhalt der Leistung (Lieferung) angezeigt werden.

5.4. Der Silbermund Verlag bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentümer der übersandten Waren.

6. Rücktrittsrecht
6.1. Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

6.2 Diese Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Silbermund Verlag mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

6.3 Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

6.4 Im Falle eines gültigen Widerrufs hat der Silbermund Verlag alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen (einschließlich der Standard-Lieferkosten) grundsätzlich binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Der Silbermund Verlag macht jedoch ausdrücklich von seinem gesetzlichen Zurückbehaltungsrecht Gebrauch: Die Rückzahlung wird so lange verweigert, bis der Silbermund Verlag die Waren wieder physisch zurückerhalten hat oder der Kunde den eindeutigen Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Feststellung eines etwaigen Wertverlustes der retournierten Ware richtet sich nach Punkt 

6.5. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Das bloße In-die-Hand-Nehmen zur Begutachtung (wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre) stellt keinen Wertverlust dar. Ein massiver Wertverlust (Wertersatz), der vom Silbermund Verlag bei der Rückerstattung in Abzug gebracht wird (bis hin zu 100 % des Kaufpreises), entsteht zwingend dann, wenn die Ware über diese bloße Prüfung hinaus genutzt, ausgepackt oder beschädigt wird. Dies gilt ausdrücklich für alle Produktkategorien des Verlags:

Bücher: Nutzung über bloßes Aufschlagen hinaus (z. B. gelesen, geknickter Buchrücken, Eselsohren, Flecken).

Kuschelfreunde/Plüschfiguren: Entfernte Etiketten, geöffnete Schutzverpackungen, Gerüche, Tierhaare oder jegliche Anzeichen von Berührung/Gebrauch, die eine Einstufung als Hygiene-Neuware unmöglich machen.

Papeterie (Notizblöcke, Postkarten, Lesezeichen): Beschriftungen, abgetrennte Seiten, Knicke oder entfernte Schutzfolien.

Accessoires (Shopper, Mauspads): Gebrauchsspuren durch Nutzung im Alltag, Flecken oder entfernte Etiketten.

7. Telefonische Kontaktaufnahme und Kontaktaufnahme per E-Mail
7.1 Der Kunde willigt darin ein, dass der Silbermund Verlag und seine Erfüllungsgehilfen dessen personenbezogene Daten wie Vorname, Nachname, PLZ, Adresse, Telefon-Nummer, Fax-Nummer, E-Mail-Adresse, Internet-Adresse, Geburtsdatum sowie gegebenenfalls Bankverbindungen für Zwecke des Abschlusses und der Abwicklung des Vertragsverhältnisses (Artikel 6 Abs 1 lit. a und b DSGVO) sowie für eigene Werbezwecke automationsunterstützt ermittelt, speichert, verarbeitet und sonst verwendet und ihm elektronische Post zu Werbezwecken zusendet. 

7.2. Der Kunde kann diese Zustimmung jederzeit durch E-Mail an office@silbermund.com widerrufen.

8. Rechteeinräumung, Urheberrecht
8.1. Der Kunde erhält mit Bezahlung des vollen Kaufpreises das nicht ausschließliche Recht, Inhalte für eigene Zwecke zu nutzen. Der Vertragspartner ist nicht berechtigt, Inhalte an Dritte weiterzugeben, auch wenn dies unentgeltlich erfolgt (Urheberrecht des Silbermund Verlages). Der Silbermund Verlag behält sich alle übrigen Verwertungsrechte an dem Inhalt vor. Das alleinige Urheberrecht verbleibt stets beim Silbermund Verlag. Alle Rechte vorbehalten.

8.2. Der Silbermund Verlag behält sich für den Fall der Verletzung von Nutzungsrechten die Geltendmachung aller ihm zustehenden Ansprüche, insbesondere nach dem Urheberrechtsgesetz, vor.

9. Gewährleistungs- sowie Haftungsbestimmungen
9.1 Die Haftung für allfällige Mängel der Kaufsache richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften (insbesondere dem Verbrauchergewährleistungsgesetz - VGG). Der Silbermund Verlag ist zunächst jedenfalls zur Herstellung des mangelfreien Zustands (Austausch oder Verbesserung) berechtigt. Ein Preisminderungsanspruch oder die Vertragsauflösung kann erst nach fruchtlosem Ablauf einer angemessenen Verbesserungsfrist begehrt werden. Die Rücksendung der tatsächlich mangelhaften Ware zum Zwecke des Austauschs erfolgt auf Kosten des Silbermund Verlags. Stellt sich jedoch nach Prüfung der retournierten Ware heraus, dass kein berechtigter Gewährleistungsfall vorliegt (z. B. Mangel durch unsachgemäße Nutzung oder Eigenverschulden des Kunden), hat der Kunde die Kosten für den Rückversand sowie für einen etwaigen erneuten Versand zu ihm zurück zu tragen. Für darüber hinausgehende Ansprüche, insbesondere für Schadenersatzansprüche jeder Art (Mangelfolgeschäden), einschließlich entgangenem Gewinn, eines Verzögerungsschadens haftet der Silbermund Verlag nur im Fall des Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit.

9.2. Der Verlag Silbermund haftet auch nicht für einen bestimmten Inhalt der Kaufsache, insbesondere die formelle oder inhaltliche Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der in Texten enthaltenen Aussagen.
9.3. Dieser Haftungsausschluss gilt – soweit gesetzlich nicht zwingend anderslautend –auch für eine allfällige Haftung nach dem PHG sowie für Ansprüche gegen Mitarbeiter, Dienstnehmer, Organe oder Erfüllungsgehilfen des Silbermund Verlags.
9.4. Der Verlag Silbermund übernimmt keine Haftung für technische Störungen beim Betrieb des Web-Shops oder der Webseite. Er behält sich auch eine Einstellung des Betriebs jederzeit vor; dies jedoch unbeschadet einer ordnungsgemäßen Abwicklung bereits erfolgter Vertragsabschlüsse.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Erfüllungsort für alle Leistungen aus diesem Vertrag ist Graz.

10.2. Für Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag gilt ausschließlich österreichisches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts, der Verweisungsnormen des IPRG und der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. Juni 2008 über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht (Rom I-Verordnung) ist ausgeschlossen.

10.3. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für das Abgehen vom Schriftformerfordernis.
10.4. Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir jedoch nicht verpflichtet und nicht bereit.

Stand 2026